FAQ
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如何在灰熊iREAD購物?
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加入會員相關問題
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購物流程說明
您可以透過以下的流程,順利完成購物:
第一步:登入會員:
請輸入您的Email與密碼或以FaceBook、Google帳號登入。
第二步:將商品放入購物車:
您可選擇您想購買的商品版本放入購物車裡。
點擊二手書列表,則可看到每本二手書的售價及書況,挑選完成後可點擊右側購物車圖示放入購物車。
第三步:確認購物明細:
您可檢視購物車中的所有商品,並可進行修改。電子書與其他商品須分開結帳。
第四步:選擇付款/運送方式,填寫收貨人資訊:
請選擇您的付款方式;並依網頁需求填寫收貨人的基本資訊。
第五步:確認本次訂單:
請在此步驟中確認您的訂單,若無誤請選擇「確認結帳」;若仍有需要修改的部分,請回上一頁進行修改。提醒您,一旦在此步驟中選擇「確認結帳」後,這筆訂單將無法再修改。
第六步:訂購完成,訂單成立:
關於訂單問題請參考訂單查詢。
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會員服務使用條款及個資利用宣告
前言
您好,歡迎申請加入灰熊iREAD網站會員,非常榮幸有機會提供您安全、便利的網路交易服務,為了保障您的權益,請務必詳細閱讀下列會員服務使用條款,謝謝。
華藝數位股份有限公司(以下簡稱「本公司」)係依據本服務條款提供灰熊iREAD網站(http://www.iread.com.tw)服務(以下簡稱「本服務」)。當您完成灰熊iREAD之會員註冊手續、或開始使用本服務時,即表示已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容,並完全接受本服務現有與未來衍生的服務項目及內容。
灰熊iREAD有權於任何時間修改或變更本服務條款之內容,修改後的服務條款內容將公佈網站上,灰熊iREAD將不會個別通知會員,建議您隨時注意該等修改或變更。您於點選網頁上之「同意」按鈕時,即表示您願意以電子文件之方式行使法律所賦予同意之權利,並具有書面同意之效果。若不同意上述的服務條款修訂或更新方式,或不接受本服務條款的其他任一約定,建議您應立即停止使用本服務。
若您為未滿二十歲之未成年人,應於您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本約定書之所有內容及其後修改變更後,方得註冊為會員、使用或繼續使用本服務。當您使用或繼續使用本服務時點選網頁上之「同意」按鈕時,即推定您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解,即表示您願意以電子文件之方式行使法律所賦予同意之權利,並具有書面同意之效果。個資利用宣告
灰熊iREAD網站為華藝數位股份有限公司經營管理,本公司為了確保消費者之個人資料、隱私及消費者權益之保護,於交易過程中將使用消費者之個人資料,謹依個人資料保護法第8條規定告知以下事項:
蒐集目的及方式
本公司之蒐集目的在於進行客戶管理、會員管理及行銷與內部的統計調查與分析(法定特定目的項目編號為 090, 052, 040,157)。蒐集方式將透過加入會員或訂購單填寫方式進行個人資料之蒐集。
蒐集之個人資料類別
本公司於網站內蒐集的個人資料包括
- C001辨識個人者:如消費者之姓名、地址、行動電話、網路平臺申請之帳號、電子郵件,提供網路身分認證或申辦查詢服務之紀錄及其他任何可辨識資料本人者等資訊。
- C002辨識財務者:如信用卡或轉帳帳戶資訊。
- C011個人描述: 如出生年月。
利用期間、地區、對象及方式
- 期間:本公司營運期間。
- 地區:消費者之個人資料將用於本公司營運所及地區。
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利用對象及方式:消費者之個人資料蒐集除用於本公司之會員管理、客戶管理之檢索查詢等功能外,將有以下利用:
• 物品寄送:於交寄相關商品時,將消費者個人資料利用於交付給相關物流、郵寄廠商用於物品寄送之目的。
• 金融交易及授權:消費者所提供之財務相關資訊,將於金融交易過程(如信用卡授權、轉帳)時,提交給金融機構以完成金融交易。
• 行銷:本公司將利用消費者之郵件地址、電話號碼進行本公司或合作廠商商品之宣傳行銷。
消費者個人資料之權利
消費者交付本公司個人資料者,依個資法得行使以下權利:
- 查詢或請求閱覽。
- 請求製給複製本。
- 請求補充或更正。
- 請求停止蒐集、處理或利用。
- 請求刪除。
消費者可來信至iread@airiti.com灰熊iREAD客服信箱,洽詢本公司客服進行申請。
會員註冊義務
為了能使用本服務,您同意以下事項:
- 依本服務註冊表之提示提供會員本人正確、最新的資料,且不得以第三人之名義註冊為會員、不可重覆註冊登錄。
- 若您提供任何錯誤或不實的資料、或未按指示提供資料、或欠缺必要之資料、或有重覆註冊帳號等情事時,除您必須自行負擔因此而造成的損失外,灰熊iREAD有權不經事先通知,逕行暫停或終止您的帳號,並拒絕您使用本服務之全部或一部份。
會員帳號密碼及安全
完成註冊程序後,維持密碼及帳號之機密安全,是您的責任。任何依照規定方法輸入會員帳號及密碼與登入資料一致時,無論是否由本人親自輸入,均將推定為您本人所使用,您將對利用該帳號及密碼所進行的一切行動,負完全的責任並同意以下事項:
- 在您使用完網站的各項服務功能後,請務必登出帳戶,若您是與他人共享電腦或使用公共電腦,請記得要關閉瀏覽器視窗,以防止他人讀取您的個人資料。
- 您的密碼或帳號遭到盜用或有其他任何安全問題發生時,應將立即通知灰熊iREAD。
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灰熊iREAD已透過最嚴格的保密機制採取監督與保護之措施,若因您違反上述規定導致您的損失,灰熊iREAD將不負賠償責任。
隱私權政策說明
灰熊iREAD非常重視您的隱私權,瞭解更多灰熊iREAD隱私權政策。
會員使用責任義務
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- 公布或傳送任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式的檔案 。
- 侵害或毀損灰熊iREAD或他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權、人格權及其他權利。
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- 冒用他人名義使用本服務 。
- 傳輸或散佈電腦病毒 。
- 從事未經灰熊iREAD事前授權的商業行為。
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會員交易行為
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- 因使用本服務所提供之網路交易或贈獎活動,可能須透過宅配或貨運業者始能完成貨品(或贈品等)之配送或取回,因此,您同意並授權灰熊iREAD得視該次網路交易或活動之需求及目的,將由您提供且為配送所必要之個人資料(如收件人姓名、配送地址、連絡電話等),提供予宅配貨運業者及相關配合之廠商,以利完成該次貨品(或贈品等)之配送、取回。
資料授權
若您無合法權利得授權他人使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表某資料,並將前述權利轉授權第三人,請勿擅自將該資料上載、傳送、輸入或提供予灰熊iREAD。您所上載、傳送、輸入或提供予灰熊iREAD之任何資料,其權利仍為您或您的授權人所有;但任何資料(不包含個人資料保護法第2條第1款所規定之個人資料)一經您上載、傳送、輸入或提供予灰熊iREAD時,即表示您同意灰熊iREAD得因合於本契約使用目的之使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表該等資料,並得將前述權利轉授權他人。您並保證灰熊iREAD在使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、轉授權該等資料,不致侵害任何第三人之智慧財產權,否則您應對灰熊iREAD負損害賠償責任。
拒絕或終止使用權
基於公司運作與交易安全考量,灰熊iREAD保留隨時停止提供會員服務之全部或一部份之權利。若您違反本服務條款或任何理由(包括但不限於:訂購產品後任意退換貨、取消訂單,或灰熊iREAD認為不適當而造成作業困擾或損害行為),灰熊iREAD得採取拒絕交易或終止您的密碼、帳號或本服務之使用,且不因此對您或任何第三人負任何賠償或補償之責任。
責任限制
- 對於灰熊iREAD所提供之各項會員服務,均僅依各該服務當時之功能及現況提供使用,對於使用者之特定要求或需求,包括但不限於速度、安全性、可靠性、完整性、正確性及不會斷線和出錯等,惟灰熊iREAD不負線上產品之形式或內容之擔保或保證責任。
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服務停止或中斷
若以下情況發生時,灰熊iREAD有權可以停止或中斷提供本服務:
- 電子通信設備進行一般性必要之保養及施工時。
- 發生突發性之電子通信設備故障時。
- 申請之網路通訊服務被停止,無法提供服務時。
- 由於天災等不可抗力因素,或其他非本公司所能控制致無法提供服務,不可歸責於灰熊iREAD。
智慧財產權保護
灰熊iREAD所使用的軟體或程式、網站上所有的內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站方面的安排、網頁設計、均由灰熊iREAD或其他權利人依法擁有其智慧財產權,包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散佈、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若您引用或轉載前述軟體、程式或網站內容,必須先取得灰熊iREAD或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務,如有違反,除您應對灰熊iREAD負損害賠償責任外,灰熊iREAD並得撤銷您的會員資格及永久禁止您使用本服務。
準據法與管轄法院
本約定條款之解釋與適用及與有關的爭議,均應依照中華民國法律予以處理,並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
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隱私權政策
前言
灰熊iREAD重視會員的個人資料保護,並遵照「個人資料保護法」之規定,維護線上隱私權,請您詳細閱讀以下有關隱私權政策的聲明內容,瞭解我們處理您個人資料的政策與原則,以及蒐集利用之範圍及目的
個人資料蒐集
在您註冊灰熊iREAD、使用相關服務時,灰熊iREAD會蒐集您的個人資料,並對於您所登錄或留存之個人資料,您同意灰熊iREAD得於法律許可之範圍內蒐集、處理、保存、傳遞及使用相關資料,以提供您最適當的個人化服務。
個人資料利用
灰熊iREAD所取得的個人資料,都僅供灰熊iREAD於其內部、依照原來所說明的使用目的和範圍,除非事先說明、或依照相關法律規定,否則灰熊iREAD不會將使用者個人資料提供給第三人、或移作其他目的使用。您可自由選擇是否提供個人資料予我們,但若特定資料欄位係屬必填欄位者,您若不提供該等資料則無法使用相關的服務。個人資料利用目的及範圍如下述,包括但不限於:
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交易行為之必要業務
您對商品為預約、購買、參與贈獎等之活動或從事其他交易時,關於商品配送、勞務提供、價金給付、回覆會員之詢問、相關售後服務及其他遂行交易所必要之業務。 -
宣傳廣告或行銷活動
灰熊iREAD透過電子郵件、郵件、電話等提供與服務有關之資訊,將您所瀏覽之網站紀錄或購買紀錄,進行個人化作業、會員使用服務之分析、新服務之開發或既有服務之改善等。針對民調、活動、留言版等之意見,或其他服務關連事項,與您進行聯繫。 -
電子報或EDM發送
若您訂閱電子報、EDM或參加其他活動時,可能會要求您登錄個人資料,以便於和您聯繫、提供服務或處理訂閱程序;在此等情況下,灰熊iREAD將明白告知您此等事實,如果您選擇不接收任何電子報或EDM,本公司將完全予以尊重。 -
對於個別服務提供者之資訊提供
灰熊iREAD於交易行為、參加贈獎活動或申請其他交易時所必要之範圍內,得將您的之個人資料檔案提供予服務提供者,並由服務提供者負責管理該個人資料檔案。灰熊iREAD將以規約及個人資料保護法之規定,要求服務提供者保障您的個人資料,但無法保證服務提供者會必然遵守。 - 灰熊iREAD會接受並記錄您電腦和瀏覽器上的資料,包括IP位址、cookie中的資料、軟體和硬體屬性以及您瀏覽的網頁紀錄,以供網頁合理使用之目的。使用cookie技術,目的為提供個人化服務等用途,並無侵犯個人隱私之意圖。Cookie是網站伺服器與使用者瀏覽器溝通的技術,若不願意開放此項功能,可以經由瀏覽器的設定,取消或限制此項功能。
個人資料安全
為保障您的個人資料之安全,灰熊iREAD將有權存取您個人資料。存取您個人資料之人員,限於經本公司授權、客觀上足使人合理相信是為了向您提供產品或服務或為了完成工作而需要取得這些資料的員工,並盡力以合理之技術及程序,以保護您個人資料的安全。
個人資料之權利
當您交付個人資料者予灰熊iREAD後,您得依個人資料保護法得行使以下權利:
(1)付費查詢或請求閱覽。
(2)付費請求製給複製本。
(3)請求補充或更正。
(4)請求停止蒐集、處理與利用。
(5)請求刪除。
如有上述需求,歡迎您利用電子郵件與灰熊iREAD客服中心聯繫。Cookie
為了便利您的使用,灰熊iREAD可能會使用cookie技術,以便提供更多個人化服務,cookie是網站伺候器用來和使用者瀏覽器進行溝通的一種技術,它可能在使用者的電腦中儲存某些資訊,用以辨識區別使用者,若關閉cookie有可能導致無法順利使用網站上部分服務。若您不願意開放此項功能,可以經由瀏覽器的設定,取消或限制此項功能。
隱私權保護修訂
灰熊iREAD將不時修訂隱私權政策。當我們在個人資料的處理上有重大變更時,會將新修訂之隱私權政策條款內容公佈網站上,以供會員參照。灰熊iREAD不會個別通知會員,故建議您隨時注意該等修改或變更。 若您對於灰熊iREAD隱私權政策、或與個人資料有關之相關事項有任何疑問,可利用電子郵件和灰熊iREAD客服中心聯繫。,謝謝。
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交易行為之必要業務
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E-Coupon使用
E-Coupon使用
灰熊iREAD為提供更適宜的購物體驗,會不定期提供購物優惠發送 E-Coupon 給您。
提醒您,在一筆訂單消費裡,只能選擇一種優惠方式。
E-Coupon序號為一組英文與阿拉伯數字數字的組合序號,會員可於有效期限內,在灰熊iREAD消費時使用。抵用辦法
- 每張E-Coupon一組序號,不同序號皆設有不同最低消費限制。
- 一次交易限抵用一組E-Coupon序號。
- E-Coupon僅限用以扣抵「書籍實際售價」,E-Coupon不得折抵訂單運
使用方式
請在購物流程中:
1. 選擇已存在您帳戶內的E-Coupon。
此類型E-Coupon僅供該帳號會員使用,不可轉讓。2. 或輸入您由Email中收取的序號。此類型折價券可轉讓使用。
灰熊iREAD小叮嚀
E-Coupon之序號由英文字及阿拉伯數字組合而成,且英文字尚有大小寫之分,因此建議以複製、貼上之方式輸入,較不易有誤。若您因個人因素辦理退貨,已使用之E-Coupon,則不再退還。
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紅利點數使用說明
會員分級制度及紅利點數活動辦法,自2013/10/29起正式實施,2019/1/1修訂第四版。什麼是紅利點數呢?
1. 紅利點數是灰熊iREAD推出回饋會員的優惠活動之一,會員可於紅利點數有效期限內,在灰熊iREAD消費時使用。
2.「紅利點數」的1點,可折抵新台幣1元。如何獲得紅利點數?
灰熊iREAD會不定期舉辦紅利贈送活動,於活動期間購買指定商品,即可獲得。
紅利點數有消費金額折抵限制嗎?
在所持的點數範圍內,單筆訂單紅利折抵金額,僅限用以扣抵購買「書籍」之金額。每筆交易最高可折抵該筆訂單總金額的10%。紅利點數不得折抵訂單運費等項目。
紅利點數與電子折價券(E-Coupon)是否可以同時使用?
不可以同時使用。
紅利點數有使用期限嗎?
紅利點數發出時,皆會發送e-mail通知,並註明有效期間。請依「會員專區」顯示之紅利點數到期日為準。
紅利點數何時匯入會員專區帳戶?
取貨後14天(不含取貨當日),紅利點數立即生效。
如何查詢紅利點數?
紅利點數於發送時會直接存入會員「會員專區」內,若需查詢紅利點數,請在登入灰熊iREAD後,點選「會員專區」→「可用紅利點」,即可瀏覽相關資料。
紅利點數可否贈送他人使用或兌換現金提領?
紅利點數僅限於灰熊iREAD進行購物時使用,會員不可將其依任何形式轉讓予他人,亦不可轉換成現金要求兌換提領,且不可要求將不同會員帳號的紅利點數合併。
使用紅利點數支付款項,發票會如何開立?
紅利點數是灰熊iREAD回饋之金額,若以紅利點數扣抵書籍應付費用,發票將開立折抵後的實際消費金額。
如果取消訂單或退貨,會退還紅利嗎?
若因灰熊iREAD疏失,或商品缺貨、絕版而取消訂單,該筆訂單使用之紅利點數將會退還。
退還方式 \ 狀況 個人因素/超商逾期未取貨 個人因素/取消訂單 訂單商品瑕疵/退貨 訂單商品部分缺貨/絕版,造成您所抵用的紅利點數大於訂單金額 訂單商品全部缺貨或絕版,造成整筆訂單關閉 原抵用紅利點數 不再退還。 取消訂單後,立即退還。 收到退貨後,7個工作天內,立即退還。 該筆訂單出貨後,立即退還差額。 關閉訂單後,立即退還。 返還紅利點數有效期限 與原效期相同 與原效期相同。若退還日恰巧是點數到期日,則效期自退還當日起延長一個月。 與原效期相同。若退還日恰巧是點數到期日,則效期自退還當日起延長一個月。 與原效期相同。若退還日恰巧是點數到期日,則效期自退還當日起延長一個月。 - 灰熊iREAD保留隨時變更、修改或終止本活動及約定條款之權利,若有異動,修改後的活動內容及約定條款將公佈在灰熊iREAD本站上。
- 因本活動所生之一切爭議以中華民國法令為準據法,並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
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會員分級制度說明
會員分級制度及紅利點數活動辦法,自2013/10/29起正式實施,2019/1/1修訂第四版。會員分級制度說明
依不同會員級別,可享有不同的紅利回饋及生日禮。
層級名稱 黃金會員 白金會員 鑽石會員 資格取得條件 1年內至少消費1次(不限金額) 1年內至少消費3000元 1年內至少消費7000元 生日E-coupon 30元(低消500元)
使用期限30天
生日當月1號發送60元(低消500元)
使用期限30天
生日當月1號發送80元(低消500元)
使用期限30天
生日當月1號發送- 紅利回饋、書籍出版日期依灰熊iREAD公告為準。
- 會員層級資格取得方式:當年度累積消費金額計算,只要達到升級標準,即可生效。
- 會員層級資格維持方式:是依當年度1/1~12/31的累計實際消費金額作為隔年度會員層級計算標準。
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會員層級統計時間說明:
- 會員層級有效時間:至少一年。
- 會員層級結算日:12/31(回溯12個月,統計內容為已實際消費之訂單已領取且超過14天)
- 公佈日期:1/1
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電子書服務條款
一、 灰熊iREAD依據本條款提供會員電子書服務,當會員開始使用本服務,表示已閱讀、瞭解並同意接受本條款之所有內容,並完全接受現有與未來衍生的服務項目及內容。若不同意服務條款修訂或更新方式,或不接受條款中的其他任一約定,會員應立即停止使用電子書服務。
二、 灰熊iREAD有權於任何時間修改或變更服務條款之內容,修改後的服務條款內容將公佈網站上,不會個別通知會員。會員於修改或變更後繼續使用本服務時,視為已閱讀、瞭解並同意接受修改或變更。
三、 會員使用電子書服務時,需自行準備合宜之裝置並根據裝置類型下載安裝對應之應用程式,灰熊iREAD並不保證可運行於所有行動裝置。
四、 灰熊iREAD電子書服務於IOS裝置、Android 裝置、瀏覽器平台、以及其他現有或未來可能增加之平台,所提供之功能可能產生部分差異,會員安裝時皆已理解及接受。
五、 電子書服務軟體將不定時發佈更新,會員同意接受並隨時檢查更新資訊,確保服務運作正常。會員同時接受灰熊iREAD或版權擁有者可能會針對已購買之電子書服務商品發佈之修正或功能異動。 基於公司之運營之必要,電子書服務有可能停止提供服務之全部或一部,灰熊iREAD得隨時調整電子書服務軟體之附加功能,會員及使用者不得因此而向灰熊iREAD或相關第三者要求任何賠償或補償。 電子書服務如因著作權人或商品供應商契約之安排或侵權糾紛,可能有停止銷售或其他無法繼續提供服務之情事,會員同意灰熊iREAD可自行決定並逕行採取包含但不限停止銷售、刪除檔案、停止繼續提供服務等措施,而灰熊iREAD需對會員所負之最大責任,僅限於會員取得電子書服務商品所曾支付之對價。
六、 會員若因個人裝置發生故障,或其他非人為、不可抗力之因素導致電子書服務商品檔案損毀或滅失,可重新安裝下載電子書服務。會員同意於使用電子書服務時,自行採取防護措施,灰熊iREAD對於會員因使用(或無法使用)電子書服務而造成的損害,概不負任何賠償責任。
七、 因電子書服務所提供下載檔案與連線閱讀的功能,可能產生第三方收取之存取、資料傳輸費用,會員需自行負擔。
八、 會員刪除帳號後,將無法再使用電子書服務,因電子書服務所產生之所有資料將全數遭刪除,包括但不限於電子書、畫線筆記及閱覽紀錄等。
九、 會員在付費購買之範圍內將擁有灰熊iREAD和相關版權擁有者所授權使用之非專屬權利,得在裝置上下載、閱讀、使用及顯示電子書服務商品。會員同意僅供個人非商業目的,來閱讀、使用及顯示電子書服務商品,除本條款明文授權外,其餘一切權利均由灰熊iREAD及其授權人保留。 會員同意不得在未經授權下,將電子書服務商品及相關權利之全部或一部份,對外公開演出、對外展示販售、租借、轉散佈、廣播、傳輸、傳播、修改、轉授權或移轉或轉讓給任何第三方。 在未獲得灰熊iREAD授權或同意前,會員不得使用任何軟體或工具,試圖側錄或擷取電子書服務商品全部或部分內容,進行公開散佈或另行存取內容副本。如果會員違反本條款及相關細則,會員所獲授權之權利將立即終止,灰熊iREAD得不待通知即可立即終止會員對於電子書服務商品以及會員帳號之所有權利,且不提供退款。 會員不得試圖規避、停用或破解保護任何「電子書服務商品」或「閱讀軟體」的任何安全性功能或元件 (例如數位版權管理軟體或加密),或協助、授權、鼓勵他人為之。如果會員侵犯任何安全性功能,可能會產生民事或刑事責任。
十、 會員認知並同意灰熊iREAD電子書服務係「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」,依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」之規定,排除消費者保護法第十九條第一項解除權之適用。退換貨之詳細規定請參閱灰熊iREAD退換貨原則。
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如何購買電子書
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贈送親友
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當您選擇贈送親友後,左側數量欄下方會增加贈送親友的數量,每個數量代表購買相同書籍電子書序號一個。若您決定放棄購買序號,請點擊取消贈送。注意事項
1.電子書商品恕不接受退款,一旦灰熊iREAD收到您的款項並將序號存入您的會員專區,則視同完成交易。
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