附註：
1.單筆訂單金額=商品售價總和-紅利-優惠券／e-coupon-全館活動折扣
2.此付款方式只限台灣地區(含澎湖、金門、馬祖等離島地區)消費者使用。
3.因超商取貨有代收限制，建議您單筆訂單金額超過4000元，可拆成兩張訂單進行結帳。
4.如因辦理退貨，造成訂單金額未達各項付款方式之免運費標準，灰熊愛讀書將於退貨、退款時，收取訂單實際消費金額(商品售價總和 - 紅利 - 優惠券／e-coupon - 全館活動折扣)所需之運費。

當商品抵達您所指定的超商門市後，系統會發送取貨通知至訂單資料中的E-mail信箱。您亦可直接至「會員專區」中查詢商品處理情形，並在指定時間內前往門市取貨付款。

當您至門市取貨時，請告知門市人員您的「姓名」，領取包裹時請核對「應付金額」與「出貨單號」是否正確。提醒您，超商門市僅提供取貨及代收款項的服務，若您對收到的商品有任何問題，請直接與灰熊愛讀書客服連絡，超商門市人員無法為您辦理退換貨。

若訂單中的商品，皆為灰熊愛讀書有現貨庫存的，需要1~3工作天即可為您出貨。

若遇訂單中的商品需要灰熊愛讀書調貨，則需5~7個工作天即能為您出貨。 如果有其他特殊狀況（如缺書、絕版）會另行通知。

若您的訂單中，有部分商品在集貨時，因缺貨或絕版而造成無法出貨。灰熊愛讀書仍會將訂單中可出貨的商品，依照您所選擇的付款／運送方式寄送商品。

該筆訂單中的相關事宜，處理原則如下：
1.退款：若您使用線上信用卡支付該筆訂單費用，在重新計算該筆訂單金額後，灰熊愛讀書會將溢款退回到您的帳戶餘額中。
2.贈品：若不能出貨的商品有贈品時，則該贈品亦無法出貨。若贈品為購買滿一定金額的回饋，則視訂單金額重新計算後，是否達到贈送條件而定。
3.帳戶餘額：若該筆訂單有使用帳戶餘額折抵，灰熊愛讀書仍會為您優先進行折抵；若該筆訂單商品全部無法出貨，灰熊愛讀書會將本次折抵的帳戶餘額重新退回您在灰熊愛讀書的帳戶中。
4.e-coupon：若該筆訂單中有使用e-coupon，灰熊愛讀書仍會為您進行折抵；若該筆訂單中某幾個品項無法出貨，而使得訂單金額低於您所使用的e-coupon面額時，灰熊愛讀書將在折抵後，退給您1張差額的e-coupon；若該筆訂單全數無法出貨，灰熊愛讀書將退還您1張相同面額的e-coupon。

灰熊愛讀書提供會員7天的商品鑑賞期。若您需要辦理退換貨，請在收到商品的7天內，將商品、連同已填妥的折讓單（附於電子統一發票 的最末端，請務必詳填狀況、簽名。法人請蓋統一發票章、收件地址）寄回灰熊愛讀書，我們在收到您的退、換貨後，將立刻為您辦理。

提醒您，若您欲退之商品，係搭配套裝優惠的商品，不可單筆退貨， 需將該套裝優惠的全部商品一併退回。此外，您欲退換之商品，必須是全新狀態，與完整包裝，否則恕不退換。

此外，若因瑕疵品、郵寄錯誤等原因換貨，郵資將退至您在灰熊愛讀書中的帳戶餘額內，供您下次購書時可全額扣抵。退換貨的郵寄方式請參考退換貨寄送方法

提醒您，灰熊愛讀書暫不接受單筆訂單商品分批退換貨，單筆訂單僅接受一次退換貨處理，謝謝。
如因辦理退貨，造成訂單金額未達各項付款方式之免運費標準，灰熊愛讀書將於退貨、退款時，收取訂單實際消費金額(商品售價總和 - 紅利 - 優惠券／e-coupon - 全館活動折扣)所需之運費。

除了瑕疵商品，退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分)，則可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。

若您收到的商品有瑕疵，或非您所訂購的商品，請將該商品連同已填妥的折讓單（附於電子統一發票的最末端，請務必詳填狀況、簽名。法人請蓋統一發票章），郵寄回灰熊愛讀書。我們將在收到商品後，立即將您所代墊的郵資退回至您的灰熊愛讀書帳戶。提醒您，灰熊愛讀書暫不接受單筆訂單商品分批退換貨，單筆訂單僅接受一次退換貨處理，謝謝。

退換貨的郵寄方式請參考這裡。

郵寄時請以「印刷品掛號」方式寄至：
23452新北市永和區成功路一段80號18樓／灰熊愛讀書網路書店 客戶服務部門收

• 請將商品、連同已填妥的折讓單（附於電子統一發票的最末端，請務必詳填狀況、簽名。法人請蓋統一發票章）妥善包裝寄回，包裹規格如下：
  ※長+寬+高的總合需小於90公分
  ※最長單邊長度小於40公分
  ※重量低於5公斤
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1. 寄件人姓名請填寫與灰熊註冊相同姓名，以加速客服人員處理時效。
2. 若欲退貨的商品係搭配套裝優惠的商品，則不可單筆退貨，需將該套裝優惠的全部商品一併退回。此外，您欲退換之商品，請保持全新狀態，與完整包裝。
3. 鑑賞期7天內，若您要將單筆訂單中一個或數個商品進行退換貨，則須將發票的第三段銷退折讓單填妥後以掛號寄回。若要將單筆訂單中全部的商品辦理退貨，則需將整張發票以掛號寄回。



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